仅退款之前，“无法退货退款的消费者”都怎么样了？

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文丨田雨 编辑丨石磊 “赔是不可能赔的，有本事去告我。” 当江苏姑娘黄敏霞在电商平台买到一株“货不对版”的石榴树，与商家“协商”时被撂下了这样一句话。 而在此之前，她已经在电商平台上给商家发了二十多条信息，都显示“已读不回”。无奈之下，她辗转尝试了12345热线、商家所在地投诉平台、当地林业局等多种对接方式，联系上商家。 尽管对方承认她在店铺下过订单，但表示“不能证明那棵假树就是在他的网店下单买的；其次，他怀疑是黄敏霞的种植的方式不对，所以树苗不开花。除此之外，商家也不接受假一赔三的协商方案。 最后，商家撂下了开头的那句话，便挂断了电话，并把黄敏霞拉黑。 在仅退款服务出现之前，消费者面对货不对版、假货等问题，只能选择吃下暗亏，或者协商退货退款。但就算是退货退款，也并非易事， ………………………………