预付费卡退卡，究竟应该怎么退？｜典型案例

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消费者马女士向长宁区消保委投诉，她在某美发店充值办理会员服务。原本商家承诺有专员理发师，在办理会员一段时间后，经营者更换了理发师。并且 消费者对后续更换的理发师技能不满意，要求恢复之前的理发师或者退款。 《消法》规定： 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 案例评析 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 经营者在推荐、鼓动消费者充值购买美发卡时，应该要说明该卡的使用情况。但是，由于会员卡是公司对消费者提供美发服务的预付费消费。并没有约定某个固定的美发师，也没有约定消费 ………………………………