榜样如炬，追光前行！请为这些先进集体点赞（一）

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近期 陕西省 8个集体 获评 “全国市场监管系统先进集体” 5名个人 获评 “全国市场监管系统先进工作者” 他们 是不辱使命的冲锋者 是扎根奉献的躬耕者 是矢志不移的奋斗者 让我们走近他们 听听他们的故事 看看他们的“答卷” 0 1 西安市市场监管局 12315投诉举报指挥中心 实行7×24小时热线人工接听 近年来，西安市市场监管局12315投诉举报指挥中心坚持党的领导，将“全心全意为人民服务”的根本宗旨融入到12315各项工作中，积极畅通7×24小时12315热线服务渠道，实现12315、12365、12331、12330、12358“五线合一”，全市先后开通ODR企业157家，近三年处理消费投诉工单2.28万件。 指挥中心保障投诉渠道畅通，用心接听群众来电，2021年以来解答群众咨询、登记分送投诉举报167万件，为消费者挽回经济损失1.3亿元。依托12315效能评估评价体系，深入挖掘投诉 ………………………………