文章预览
痛点与卖点 企业定卖点 站在企业的角度,看待价值创造,除了需要解决顾客当下的痛点问题,还需从本质上考虑,顾客在痛点消除后,企业所做的事,对于顾客是否仍有价值。例如,对于口渴之人来说,水是满足其需求的本质,尽管装水的杯子可能有不同,但其中的水是关键。 企业经营有价值,就如杯中要有水。对于想喝水的人来说,同样也能认识到这一点,此时,企业的卖点与顾客的痛点,就算实现了有效的对接。有些人买水, 不仅关注内容,还关注形式,也就是水装在怎样的瓶子中。把握这样的感性需求,对企业极具挑战性。 企业确定卖点,既要对接顾客的一时痛点,还要关注其长期的真正需要,需看清顾客需求本质。 例如,餐饮经营,涉及地段、价位
………………………………