“大工程”变“小轻松”！上海银行松江支行打通适老服务“最后一公里”

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聚焦老年客户实际需求，上海银行松江支行率先踏上网点“适老化”工程改革探索之路，将各类服务从银行网点带到更多生活场景之中，以期打通为老年群体服务的“最后一公里”。 “之前每次跑银行都是个‘大工程’，现在方便多了。”在上海银行松江支行的办理大厅，前来领取养老金的赵先生发出这样的感叹。原来，赵先生每月养老金到账后，都需要赶到养老金发放银行办理一张纸质的定期存单，并逐笔核对每月线上支付的账单明细，但他年事已高，这样的办理过程属实令他无奈。如今，上海银行松江支行专门设置了敬老服务专员，为高龄老人提供全流程的陪伴式服务，从首次接待时的预审材料初步分流，到业务办理时的全程陪同协助指引，让更多老年人心中的“大工程”逐渐变成了“小轻松”。 记者了解到，上海银行松江支行在持续完善 ………………………………