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高退货率依然是电商行业的一大“顽疾”。 出品 | 跨通社 作者 | 跨境君 退货问题凸显 近年来，网购风靡全球，消费者网购热情持续上涨，各式各样的电商数据也随之水涨船高。然而，在这风光背后，卖家们却也面临着退货难题。 最近，售后体验优化平台Narvar发布了一项针对1900多名美国消费者的售后调查报告，结果显示，虽然美国消费者的网购参与度在显著提升，但由此带来的退货问题也正日益凸显， 39%的受访者每月至少退货一次 ，仅在 2023年，美国退货商品价值就达到了惊人的7440亿美元（约合5.3万亿人民币） 。 四成美国人每月至少退货一次 图源：PR Newswire 同样的高退货率问题也出现在其他电商行业蓬勃发展的地区。根据客户退货平台Return Prime的一项研究， 印度电商市场的退货率最高可达40% ，在所有网购订单中，大约有17.6%的订单会被退
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