物业服务巡查管理要点

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一 人行出入口 1 、安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正。 2 、安全员对客户亲切友好：对进出客户主动点头示意、微笑或问好。如遇客户询问或需主动与其交涉须主动敬礼，并使用文明礼貌用语，双手接递物品。 3 、识别外来人员，礼貌询问、核实、登记和指引。 4 、岗亭、服务台完好、干净；物品摆放整齐。 5 、门禁使用正常，无破损生锈、开启正常，力量适中，关闭时无冲撞声响；标识无破损、干净、清晰。 6 、太阳伞及伞座无破损、褪色，不用时卷放整齐。 7 、地面无杂物、污迹、积水、明显积尘。 8 、周边花草树木长势良好，整齐美观，无枯枝黄叶、黄土裸露。 9 、夜间照明正常。 二 车行出入口 1 、安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正。 2 、在没有车辆进出时保持良好站姿；在车辆驶近或等客户摇下车窗时， ………………………………