你的Agent稳定吗？——基于大模型的AI工程实践思考

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阿里妹导读 本文总结了作者在盒马智能客服的落地场景下的一些思考，从工程的角度阐述对Agent应用重要的稳定性因素和一些解法。 一、背景 随着大模型技术的发展，越来越多的大模型应用开始涌现，并且应用到越来越多的业务场景中，比如AIGC生图、小蜜机器人、客服机器人、自动文档处理等等；并且Agent的planning能力使得基于大模型的底座，AI应用可以处理越来越高级的事情。 但是随着大模型的广泛应用，在面对各种复杂的场景时，其稳定问题也变得凸显，比如Agent的回答幻觉问题、知识语料训练质量问题、工程重试和异常处理问题，都对Agent的稳定性有影响；当然基座的能力也至关重要，但是本人从工程的角度来阐述同样对Agent应用重要的稳定性因素和一些解法。 本人目前在参与盒马AI智能应用的项目中，包括智能小蜜机器人、智能客服、AIGC ………………………………