意图就是事实与价值的协同

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意图理解可以被视为一个从“是什么”到“应是什么”的过程，同时通过“为什么”来连接这两者。 1、“是什么”： 这一阶段涉及对当前状态的描述，比如用户的行为、需求或情境。例如，用户可能在搜索某个产品的信息。 2、“为什么”： 这个环节涉及对背后动机和原因的探究。我们需要理解用户为何要搜索这个产品，可能是因为需要解决某个问题、寻找性价比高的选项，或者受到朋友的推荐。 3、“应是什么”： 最终，基于对用户动机的理解，我们可以提出建议或解决方案，帮助用户达到他们的目标，比如推荐符合他们需求的产品。 例如，在客户服务中，AI可以首先识别客户的询问（“是什么”），接着分析客户的情绪或历史交互（“为什么”），最后提供个性化的解决方案（“应是什么”）。 这种思维框架不仅有助于提升AI系统的智能水 ………………………………