猫狗的“洗剪吹”生意也不好做 宠物家被爆现关店潮

主要观点总结

宠物家是一家提供宠物洗护、美容服务的连锁企业，近期出现关店潮，消费者反映服务质量下降、价格上涨。企业曾获多轮融资，但面临信任危机。文章介绍了宠物家的历史、服务内容、消费者反馈以及企业面临的问题。

关键观点总结

关键观点1: 宠物家关店潮

宠物家在深圳和北京等地有多家门店关闭，企业面临关闭潮和顾客信任危机。

关键观点2: 服务被诟病

宠物家的服务水平、服务态度受到消费者投诉，涉及退款难、宠物染上疾病等问题。美容师队伍流失严重，服务水平有待提高。

关键观点3: 曾被资本青睐

宠物家获得过多轮融资，腾讯等投资者参与其中。企业规模高速增长，但消费者感受到的服务质量和价格与以往相比却有所下降。

文章预览

■ 按： 曾获多轮融资 以直营模式开展宠物洗护、美容服务的宠物家，近期被曝出现关店潮。多位消费者在社交平台发帖称，“刚充了1000元，家门口这家就关了”，“我家楼下这家关了，卡里还有2000元”。 《消费者报道》记者于11月13日下午拨打了宠物家客服热线，求证关店传闻。宠物家工作人员证实，目前宠物家在深圳已经关店13家左右，北京也有十来家门店停止营业。“目前接到的通知是（关店）因为房子租约到期，致使无法在原址继续营业，但也没有收到换址另开新店的通知。” 公开资料显示，宠物家是北京昊唐科技有限公司（下称“昊唐科技”）旗下的品牌，成立于2015年，以直营连锁模式提供宠物护理服务与商品零售。官网信息显示，其在北京、上海、深圳直营门店超过230家，年提供超200万只次宠物护理服务。 但在即将迈入十周年之际 ………………………………