物业客服部巡查工作规范

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一 目的 规范辖区楼宇、公共地方、公共设施的巡查工作，确保业户正常生活。 二 适用范围 适用于物业集团所辖各项目的物业巡查工作。 三 职责 客户服务部负责本规范的实施。 四 程序要点 （一） 巡查区域范围 辖区内楼宇、商铺、公共设施、公共场所及配套设施。 （二）工作内容及要求 1 、每日巡查楼宇的公共照明、消防系统设施、电梯及大堂、消防通道、楼宇广告栏、天面等设施、部位不得少于一次。 2 、每周对空置房门窗、水、电表及室内卫生巡查不少于三次。 3 、每日对装修单位的巡查，不得少于一次。 4 、每日对园区卫生情况进行巡查，不得少于两次。 5 、每日对小区商铺占道经营、乱张贴广告的情况和消防安全状况巡查不得少于两次。 6 、每日对小区公共休闲场所及其配套设施的巡查，不得少于三次。 7 、客服专员巡查须每次在 ………………………………