重磅福利 | TQM全面质量管理资料锦囊，限时免费下载

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TQM，即全面质量管理（Total Quality Management） ，是一种以产品质量为核心，建立起一套科学严密高效的质量体系，以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。它是一种以顾客和绩效为管理导向，通过组织成员参与，运用各种科学方法和手段不断改善工作流程来提升产品和服务质量的现代管理模式。 TQM具有以下特点： 1、全面性： TQM不仅关注产品的最终质量，还关注与产品相关的各个环节和过程，包括设计、生产、销售、服务等全过程的质量管理。 2、全员性： TQM强调全员参与，认为质量管理不仅是质量部门或管理人员的责任，而是全体员工共同的责任。 3、预防性： TQM注重预防，强调在产品设计、生产等阶段就考虑可能出现的质量问题，并采取措施进行预防，以减少质量问题的发生。 4、服务性： TQM以满足用户需求为最终目标，强调企业应以 ………………………………