铁三角模式，如何避免“多头领导”或者“没领导”？

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观点 |  乔诺大客户销售产品线专家团 铁三角中还有个角色叫AD：account director，其实就是战略客户/战略客户群的主管。 如果客户规模足够大，一年能有好几千万的项目，可能就一个客户群一个主管；如果一个战略客户一年可能就几百万，但是它涉及到的角色要求也比较多，那可以5-6个客户甚至10个客户设为1个战略客户群，构建一个铁三角，设置一个主管。 铁三角的主管首先承接了任务，然后根据这个国家层面对客户群的整体的诉求，在三个角色之间进行细分，根据这个角色的定位，客户经理就构建客户关系平台、客户满意度、打单回款；解决方案构建面向客户的、解决客户痛点的、有竞争力的解决方案，同时在客户界面展现解决方案的价值； 交付经理按照合同进行契约的交付，同时要搞好收入、搞好交付环境的客户满意度，同时关注交付的成本 ………………………………