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天猫生态联合淘天客户运营部推出服务体验认证,并于10月18日正式发布 “服 务体验认证生态伙伴准入名单” ,旨在发掘和引入在服务体验上有专业特长的服务商,从而为这类服务商提供服务能力展现的机会,提升他们的市场竞争力及品牌价值。 本次双11,天猫生态和淘天客户运营部为入围的生态伙伴提供了专属的双11服务权益——服务商可获得1V1客户经理大促护航服务,同时,入围服务商所运营的店铺(且签署大促优+服务协议)可获得“优+”服务计划的权益包,享受快速处理客诉、异常评价处理等权益。 本篇邀请其中的三家准认证服务商—— 宝尊 、 百秋 、 新七天 ,分享他们在双11期间,如何发挥其服务能力,助力品牌拿下亮眼成绩。 宝尊 客服服务160+家天猫店铺,业务覆盖运动户外、服饰、奢品、美妆、家电、家居、3C数码,汽车、健康等
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