顾客提出的问题，就是成交信号。

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零售专家 “嫌货才是买货人”令人头疼的顾客才是真正的上帝! 。 对销售而言，可怕的不是顾客提出问题，而是顾客没有问题，不提任何意见的顾客通常是最令人头疼的顾客。 解决顾客的问题，就是获得信任的过程。 ①因为顾客的问题具有两面性:既是成交障碍，也是成交信号。 ②顾客提出问题表明顾客对产品感兴趣，顾客提出问题意味着有成交的希望。 销售员通过对顾客提出问题的分析，知道他为何不买，从而对症下药，而对顾客异议的满意答复，则有助于交易的成功。 1.做好销售准备工作。 ①“不打无准备之仗”"这是销售员面对顾客拒绝时应遵循的一个基本原则。 ②销售前，销售员要充分估计顾客可能提出的问题，做到心中有数。 ③事前无准备，就可能不知所措，顾客得不到满意答复，自然无法成交。 2.选择恰当的销售时机。 ①原因就 ………………………………