三亚住宿新规：无理由全额退款！满足条件→

主要观点总结

据央视新闻消息，三亚市旅游行业协会联合会发布《三亚市住宿业客房预订退订指导意见（试行）》，对客房预订和退订提供新的规定。

关键观点总结

关键观点1: 发布新规定

三亚市旅游行业协会联合会发布《三亚市住宿业客房预订退订指导意见（试行）》，规定适用于三亚市行政区域内的住宿业客房预订、退订及相关服务活动。

关键观点2: 非法定节假日与法定节假日的退订规则

非法定节假日期间，住宿业经营者、线上预订平台应遵循客房入住前7日以上可无理由全额退款规则；而法定节假日期间，应遵守入住前15日以上的退款规则。

关键观点3: 关于退款机制与平台责任的规定

住宿业经营者应设立快速退款机制，并在消费者提交退订申请后2小时内响应；线上预订平台须标注退订政策，包括免费退订截止时间、阶梯式扣费比例等，并加强入驻商家信息审核机制。

关键观点4: 监管措施与投诉渠道

建立退订监管机制，对投诉率高的住宿业经营者、线上预订平台由主管部门采取处理措施。三亚开通“12345退订专线”，并提供先行赔付通道。

文章预览

据央视新闻消息，3月8日， 记者从三亚市旅游行业协会联合会获悉，当日发布《三亚市住宿业客房预订退订指导意见（试行）》（以下简称《指导意见》），其中提出 非法定节假日 期间，住宿业经营者、线上预订平台应遵循 客房入住前7日以上可无理由全额退款规则。 法定节假日 （元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节与国庆节）期间，住宿业经营者、线上预 订 平台应遵循 客房入住前15日以上可无理由全额退款规则。 非法定节假日期间退订规则： 法定节假日 （元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节与国庆节）退订规则：   《指导意见》 自2025年3月8日起试行， 试行期一年。适用于三亚市行政区域内住宿业客房预订、退订及相关服务活动。仅针对线上预订平台产生的直客散客订单，不包含团队、线下电话预 订 、旅行社渠道预 ………………………………