文章预览
在1.0阶段,“仅退款”带来了商业效率的显著提升。如今,正在被陆续“打补丁”的“仅退款”进入到2.0阶段:通过与平台的更高适配,帮助平台形成差异化竞争力。 作者|杨知潮 编辑|原 野 无密码一直是信用卡行业的主流选择。 用户只需要一张卡片,有的甚至不需要签名,轻轻一刷,就能完成支付。即使存在盗刷等漏洞,但它足够的便利性,还是让信用卡流行全球,促进了整个消费世界的繁荣。 这也是电商平台“仅退款”的底层逻辑。区别在于,它提供的不只是便利性,还有爽感,能直接提升用户复购的欲望。 当然,完美的制度是一个只存在于假设中的东西。信用卡会出现盗刷,“仅退款”也会被薅羊毛。某种程度上,这是一种必然。而不同平台的应对机制也不尽相同——这很难评判优劣,更像是由不同平台特性决定的差异化。 比如淘宝
………………………………