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尾款没付定金不退,“或侵犯消费者权益”

澎湃新闻  · 公众号  · 社会  · 2024-10-30 15:26

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澎湃新闻记者 李思文 预售模式卷土重来,并作为预热活动打响各电商平台今年“双十一”促销的第一枪。然而首轮预售结束后,不少用户反映称,错过付尾款时间导致定金全部被扣。 澎湃新闻记者调查发现,各电商平台的预售模式会将付定金和付尾款分为两个时间段,其中付定金的时间较长,而付尾款时间较短,有的平台仅给出28个小时,用户一旦错过该时间,将被取消订单并被扣除定金。 对此,有律师分析认为,如果平台和商家仅采取勾选的方式提醒消费者定金不退、尾款支付时间,可能构成对消费者合法权益的侵犯。 预售未支付尾款 定金无法退还 淘宝“双十一”首轮预售开始后,来自上海的温女士就通过“李佳琦超级生活节”直播间下单了6单生活用品,并支付30元至100元不等的定金,合计380元,“当时买的时候没有留意付尾款时间,我以 ………………………………

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