什么是质量问题双归零？【标杆精益】

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全文总计3335字，需阅读9分钟，以下为正文： 质量归零 1. 什么是质量问题归零？ “质量问题归零”是指针对发生的质量问题，从管理上按“过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章”五条标准逐项落实，并形成管理归零报告和相关文件的活动。  技术归零五条要求：“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三。”  管理归零五条要求：“过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章。”  注： “质量问题”是指故障、事故、缺陷和不合格。 质量问题归零工作应按Q／QJAI0—2002和有关规定实施。 2. 质量问题归零标准 过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章： ① 过程清楚是查明质量问题发生、发展的全过程，从各有关环节中分析问题产生的原因，查找管理上的薄弱环节或漏洞。  ② 责任明确是在过 ………………………………