项目全流程关键干系人管理检查明细表V3.0

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类型 干系人 优先级 作用 相互关系 沟通与管理策略 外部干系人 客户 高 就当前服务产品的问题提供见解 与用户、服务负责人等有紧密联系，客户需求影响服务方向和产品改进方向 定期开展客户满意度调查，建立反馈机制，主动询问客户意见，及时响应客户问题 内部干系人 用户 高 确保需求满足 IT 系统最终用户的需要 与内部用户有相似需求，受高管决策影响 建立用户反馈渠道，如在线问卷、用户体验测试等，收集用户需求和意见 内部干系人 高管 高 确保业务需求得到满足，并包括了管理控制、跟踪和需求报告 影响所有内部干系人的工作方向和资源分配，与服务经理、业务流程负责人有工作对接 定期召开高层会议，汇报项目进展和业务需求满足情况，获取决策支持 内部干系人 内部用户 中 确保解决方案能改善内部用户的线运营 与用户需求相 ………………………………