Manner咖啡店事件：人这一生，都在为情绪买单

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导语： 为什么说人这一生，都是在为情绪买单？本文与大家探讨。 让   本期音频由 科大讯飞提供 的语音合成支 持   最近，发生在Manner咖啡店内的两起争执事件火速在网络上发酵。   就在前几天，上海 Manner 咖啡店有顾客因催单与店员产生争执，顾客称要投诉该店员，随后店员情绪失控，将咖啡粉泼向该顾客并大喊，“你投诉呀”。   无独有偶，就在同一天，Manner的另外一家门店，也发生了类似的冲突，男店员因顾客催单问题与一名女顾客发生口角。   顾客多次催促后，店员情绪失控，双方从言语争执升级为肢体冲突。   关于这场争执的孰是孰非，网络上有很多的观点，各有各的道理。   但我想讲一讲情绪管理。在我看来，无论是顾客，还是店员，其实都没有正确面对和表达自己的情绪。如果顾客多体谅一些店员的“忙”，店员多关注一些 ………………………………