大量游客滞留高喊“退票”，景区紧急回应

主要观点总结

近期，三亚西岛海洋文化旅游区发生游客滞留事件，引起广泛关注。针对此事，景区发表了诚挚的致歉和情况说明。文章详细描述了事件原因、采取的措施以及对未来的改进计划。

关键观点总结

关键观点1: 游客滞留事件概述

春节期间，由于游客上岛意愿强烈，同比去年超预期，导致游客滞留码头三小时。景区对此做出了回应并发表了致歉声明。

关键观点2: 景区采取的措施

为了应对游客滞留问题，景区已经紧急制定和调整了高峰期岛上、岛下候船排队等优化措施，包括调整营业时间、统一登船口、提供娱乐表演、设立补给点、优化排队路线等。

关键观点3: 景区的致歉和反思

景区对于游客滞留事件表示诚挚的道歉，并感谢大家对西岛景区的热爱。同时，景区承诺将紧急协调船舶调配，提高各项服务能力和保障能力，确保游客满意。

文章预览

近日，网络流传三亚西岛管理失控、承载力不足，导致几千游客滞留码头三小时，高声齐喊“退票”。当时游客称，工作人员告诉他们总共有15 艘 船，但他站在最高处，一直看不到船过来，大概只有一两艘船。 据媒体报道，景区工作人员回应称，景区不是船不够，而是游客太多了。有滞留网友表示西岛应该好好听听游客的声音。 1月31日晚，三亚西岛海洋文化旅游区发长文致歉，全文如下： 春节旺季期间，游客上岛意愿强，同比去年超预期，且入离园乘船时间集中，最后导致游客候船时间延长，体验感不佳。 三亚西岛景区关于游客滞留事件的诚挚致歉与情况说明。 一、在旅游假期，西岛景区投入4艘399座高速客运船舶、6艘98座客运船舶做运营使用，以做好船舶运力的充足保证。景区船舶属于滚动发班，1月30日21:22分，所有离岛游客已全部安全运输 ………………………………