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客房卫生屡遭差评?8个关键词,帮你做好年末客流准备

次方点评  · 公众号  ·  · 2024-12-21 06:30
    

主要观点总结

本文介绍了酒店客房清洁流程及关键点,包括准备工作、进房、撤房、铺床、抹尘、清洁卫生间、补充物品、吸尘和检查等环节。强调酒店需要注意每个环节的工作,为客人带去全方位的优质体验。

关键观点总结

关键观点1: 酒店客房清洁的流程

包括准备工作、进房、撤房、铺床、抹尘、清洁卫生间、补充物品、吸尘和检查等环节。每个步骤都有详细的操作要求和注意事项。

关键观点2: 酒店客房清洁的重点

重点在于保证清洁的质量,同时也要注意节约资源和保护客人的物品。例如,在清洁卫生间时要特别注意卫生和安全,避免损坏客人的物品。

关键观点3: 酒店需要注意的事项

在春节等长假期间,酒店需要注意接待各类消费者,尤其是银发族等群体的需求增加,应该为客人提供全方位优质体验。


文章预览

                                                                            客房清洁一直是大多酒店清洁员头疼的工作,尤其是中高端酒店,细节处理不到位,客人极易不满,质疑酒店卫生,甚至差评,但有些物品清洁过于用力,又会损伤其使用寿命,得不偿失。 那么客房清洁中遇到的疑难杂症要怎么处理呢?今天我们给大家总结出实用省力的清洁口诀。 来源  |   里屋里 清扫前的准备工作 1.根据要求 换好制服,佩戴名牌,梳理好头发 ; 2.女服务员化淡妆,男服务员不得蓄胡须; 3.个人心理和思想的准备: 保持愉悦的心情工作 (调整好个人的情绪和心态); 4. 准备 工作表及房态报表; a.在工作表上注明负责清洁区域房的房态; b.特别在住房上注明客人的姓氏, 务使每一位员工对房态心中有数; c.如哪些是退房、住房、预定房,住 ………………………………

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