美国人见人爱的网红连锁超市，给中国企业什么启示？

主要观点总结

本文介绍了美国一家名为Wegmans的小超市，虽然规模不大，却在美国各大排行榜中名列前茅，深受顾客喜爱。文章从场景、产品、服务、价格四个方面分析了Wegmans的成功秘诀，并强调了其员工关怀和福利待遇的重要性。同时，文章也提到了Wegmans对中国当下大热的无人便利店的启示，指出超市应该回归人情，营造家的感觉。

关键观点总结

关键观点1: Wegmans超市的经营秘诀。

Wegmans超市通过特色场景设计、丰富的产品、体贴的服务和竞争力的价格等方面打造良好购物体验，同时关注员工成长和福利，营造家的感觉，因此深受顾客喜爱。

关键观点2: Wegmans超市对员工关怀和福利待遇的重视。

Wegmans超市重视员工成长，提供升职机会、培训发展、学费资助等福利，员工离职率极低，服务技能更好、更用心，这是其核心竞争力之一。

关键观点3: Wegmans超市对无人便利店的启示。

Wegmans超市的成功表明，超市应该回归人情，营造家的感觉，而不是过分追求技术化。无人便利店应该注重方便消费者的本质，而不是仅仅吹捧高科技。

文章预览

电商冲击之下，线下零售的日子都不太好过。 据统计，2023年美国20家主要零售商将关闭多达3193家商店，有分析认为，美零售业将在2024年成为热门破产领域，零售商在美国的关店潮仍在继续。 业界一片哀嚎，美国有这样一家小超市，不仅过得很好，还人见人爱，美誉度超过了苹果、谷歌。每年仅收到的消费者开店申请来信，就有10万封。 这家名为Wegmans的小超市，有什么经营秘诀？又为中国当下大热的无人便利店带来什么启示？ 美国零售行业杂志《STORES》发布的2018年度美国零售百强榜显示，Wegmans以86.8亿美元的零售额排名第54位。 与零售额超5000亿美元的沃尔玛、年销售额超2000亿美元的亚马逊相比，Wegmans实在是小的可怜。 就是这么一家不起眼的小超市，是美国各大排行榜单的常客，可谓人见人爱、花见花开。 首先是顾客爱。 市场调查公司Market For ………………………………