最新通报：多人被警告处分，两人待岗

主要观点总结

云南机场集团对丽江机场发生的值机员撕毁乘客登机牌事件进行了调查处理。事件发生在2月8日，乘客孙先生在丽江机场咨询转机办理流程时，因工作人员未能准确告知信息，导致其被错误地打印了登机牌并被撕毁。调查结果显示，丽江机场存在标识不清、工作人员态度冷漠、用语失当等问题。云南机场集团对此做出了相应处理，并对丽江机场的标识和服务流程进行全面整改。

关键观点总结

关键观点1: 事件背景及发生经过

乘客孙先生在丽江机场咨询转机流程，因工作人员未准确告知，导致其被打印了错误的登机牌，随后被撕毁。

关键观点2: 调查及处理结果

云南机场集团成立调查组全面调查处置该事件，对丽江机场的相关负责人和涉事工作人员进行了处理，并责成丽江机场全面排查整改航站楼标识标牌和服务流程。

关键观点3: 事件影响及后续举措

该事件引起广泛关注，并引发社交媒体热议。云南机场集团对此表示将持续提升服务质量，并感谢广大乘客和社会各界的监督与关心。

文章预览

云南机场集团有限责任公司2月10日发布关于网传“丽江机场工作人员撕乘客登机牌”的调查处理通报。 针对网传“丽江机场工作人员撕乘客登机牌”情况，2月9日，云南机场集团成立调查组，对事件进行全面调查处置。 经查，2月8日，乘客孙先生乘坐航班从绵阳至丽江机场，计划由丽江乘坐航班到昆明中转前往合肥。乘客在丽江机场行李到达服务柜台咨询转机办理流程时，工作人员杨某某未能告知准确流程信息。 乘客到值机柜台办理手续过程中，14号柜台值机员饶某某在未认真识别航班信息的情况下，为乘客打印了登机牌，发现错误操作后，当面撕掉登机牌，并在系统中取消了该乘客的值机信息，要求乘客到12号柜台重新办理值机手续，各项操作均未向乘客作解释。 随后，机场值机维序员及时引导乘客办理了值机手续，值班经理现场向乘客致歉并 ………………………………