超级服务｜大揭秘！B端产品走查8大核心要领

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在上一期的 《超级服务｜用户教我做B端产品体验》 中，我们详细阐述了如何进入客户现场，通过共创解决用户的实际问题。除此之外，产品走查也是我们在日常体验优化中经常运用的方法。 产品走查作为行业内比较常见的方法之一，它可运用在产品开发的不同阶段，由团队成员或外部专家对产品进行全面审查，以发现并改进潜在问题的过程。不仅涵盖界面设计，还包括功能完整性、易用性和性能等方面。 近期，钉钉结合B端产品的独特特征，细化和提炼出一套更具针对性的走查方法，即 “B端产品走查八大核心要领”。这些要领不仅涵盖了传统走查的基本要素，还特别针对B端产品的功能特性和使用场景进行了优化，确保每一项都能切实提升用户体验。 接下来，我们将结合部分案例进行逐一揭秘： Tips 1 更多角色视角，通过“三三制”构建走查链 ………………………………