主要观点总结
本文是关于大理州政务服务管理局在《政风行风热线·回音壁》中的回应，主要解答了关于政务服务中“高效办成一件事”窗口的实际效果、政务服务评价短信的操作、以及投标项目评委会的组建和抽取方式等问题。
关键观点总结
关键观点1: 政务服务中的“高效办成一件事”的实施情况。
文中提到，国务院发布了相关指导意见，要求从企业和群众的角度出发，实现办事方式多元化、办事流程最优化等。大理州各级政务服务中心已实现综合窗口兜底、帮办待办功能，且有明确的牵头部门和责任部门。同时，省级政府也在努力打通系统壁垒，逐步实现线上畅通。
关键观点2: 政务服务评价短信的目的和操作方式。
政务服务中的评价短信是为了落实政务服务好差评制度，将政务服务置于企业和群众的监督之中，达到“以评促优”的目的。收到短信的群众可以根据服务体验进行评价，评价渠道包括短信链接、政务服务大厅评价器、手机APP等。
关键观点3: 投标项目评委会的组建和抽取方式。
根据《云南省综合评标专家库和评标专家管理办法》，评标委员会的专家成员通过随机抽取方式确定，从行政监督部门提交抽取申请后开始，原则上在投标截止时间后抽取。专家抽取系统全程自动随机抽取，自动屏蔽投标人、业主和代理机构评委，并通过语音系统和短信平台通知确认出席的评委。
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11月26日上午 第881期《政风行风热线·回音壁》 连线 大理州政务服务管理局 就朋友们关注的问题进行回复 问题回复 一、现在去各个政务服务中心发现有很多“高效办成一件事”窗口，请问“高效”这个词真的能落到实处吗？ 回复： 今年1月国务院印发布了《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，明确要求从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，加强整体设计，推动模式创新，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，统筹发展和安全，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。 截至2024年10月，推进2024年度重点事项清单16项（其中涉及企业
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