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2024年11月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报972件,办结投诉举报799件(含往期结转)。现将有关情况通报如下: 一、当月接收情况 2024年11月,12398热线共接收投诉举报972件,同比增长12.89%、环比增长41.48%。其中:投诉867件,同比增长9.06%、环比增长36.54%;举报105件,同比增长59.09%、环比增长101.92%。 (一)分类情况 1.按被投诉举报行业分类 电力行业排在首位,数量为893件、占投诉举报总数的91.87%,主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。 新能源和可再生能源行业排在第二位,数量为79件、占投诉举报总数的8.13%,主要集中在并网发电方面。 2.按被投诉举报对象分类 供电企业875件、占投诉举报总数的90.02%,其中国家电网公司668件、占投诉举报总数的68.72%,南方电网公司130件、占投诉举报总数的13.37%,内蒙
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