主要观点总结
浙江消费者投诉在周黑鸭官方旗舰店购买的商品生产日期问题,指出其收到的产品生产日期标注为购买之后的日期。涉事物流顺丰回应正在核实处理此事。周黑鸭方面解释是由于物流过程中的异常情况导致产品重新补发,并给客户造成误解。目前消费者正与物流核实中,周黑鸭表示已经采取措施与顾客沟通并开展专项排查。
关键观点总结
关键观点1: 消费者投诉
消费者购买周黑鸭产品后发现生产日期异常,质疑产品存在质量问题并投诉。
关键观点2: 物流方回应
顺丰官方客服回应消费者投诉,表示正在反馈核实处理此事。
关键观点3: 周黑鸭解释原因
周黑鸭方面表示是由于物流过程中的异常情况导致产品重新补发,给客户造成误解,并表示深表歉意。
关键观点4: 调查处理进行中
目前消费者仍在与物流核实中,周黑鸭已积极采取措施与顾客沟通并开展专项排查。
文章预览
1月19日,有浙江的消费者发帖投诉,其于周黑鸭官方旗舰店购买的产品于 1月15日发货 ,但收货后发现产品 生产日期为1月17日 。针对此事,1月19日晚,涉事物流方顺丰官方客服回应消费者称,正在反馈核实处理。 1月20日,该消费者向记者表示,目前正在和物流核实中。同日,周黑鸭相关负责人向记者表示, 由于1月15日顺丰运输过程中路由中端异常,1月18日快递小哥接到中转仓工作人员告知此物品没有找到,故核实重新补发,导致收方客户收到物品是17日的生产日期。 同日,南都·湾财社记者联系采访顺丰相关负责人,截至发稿前未得到回应。 投诉: 物流信息显示快递1月15日揽收 收到的周黑鸭标注1月17日生产 1月19日,有浙江的消费者发帖称 买到了“穿越未来”的周黑鸭 。根据其发布的图片,其收到的周黑鸭产品生产日期为2025年1月17日,而物流
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