网点里的那些纸短情长

文章预览

书信是中国式浪漫，一笔一划、一字一句都散发着暖人的温度。在网点里，也有着那些平凡但真挚的纸条，记录着属于工行人与客户之间“纸短情长”的浪漫。 一张小纸条 在工行广东揭阳普宁东风支行，一位年迈的客户又如往常般带着银行卡走进网点，工作人员立即迎了上去，并递上一张小纸条“钱还没到，下个月再来吧”。 原来老人已年过八旬，每月都会到银行来取退休金。然而因为记忆力衰退，他经常忘记自己已经取过款了。每隔几天都会拄着拐杖，带着一沓银行卡和对账簿风尘仆‍仆地来到网点取款。一开始银行工作人员反复告知老人钱已经取过了，但发现老人因为耳背和年迈无法正常沟通，稍提高音量就会情绪激动。于是，工作人员采用了一种方便老人理解、又比较稳妥的沟通方式——写纸条。 “钱还没到，下个月再来吧。 ” “这个 ………………………………