老领导的调研艺术

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老领导的调研艺术 跟着领导到地县的大大小小的养老机构去调研，现场观摩了老领导的调研艺术，我总结了以下几点： 一是倾听。不管是养老院的老人还是护理人员或者院长。但凡对方开口说话 张处长都笑意盈盈，认真倾听。让调研对象感受到被尊重，愿意和你多聊几句。 二是共情，每每院长们谈及办养老院的难处，遭遇政策制度的壁垒，护理服务开展的难度时，张处长都会运用共情的技巧，让对方感觉到找对了倾诉对象，找到了知己，他的难处你都懂的感觉。 三是自我坦露。说到养老难问题，张处长会举自家的真实例子，来和对方沟通探讨，让人觉得一看就是个明白人，就是来了解真实情况，想认真解决问题，而不是走过场完任务来的，调研对象就不会和你打官腔说客套话，把真实的困境和存在的问题一五一十地摆出来，这样调研的目的也 ………………………………