到底什么是全面质量管理（TQM），9年全球500强资深质量经理带你学透！

文章预览

到底什么是全面质量管理（TQM） ？Total Quality Management，是上世纪50年代末，由美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出来的概念。认为“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足客户要求的条件下进行生产和提供服务，把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量的活动中构成为一体的一种有效体系”。 理想很丰满，现实很骨感，中国企业大多仍处在科学管理的起步和发展阶段，在引入或实际推行TQM的过程中，你是否遇到这样的问题： 组织的文件臃肿，体系繁杂，推行 TQM形同虚设，只是又多了一套文件； TQM没有抓手，具体不知道该如何落地，顶层设计陷入僵局； 专业基础不扎实，缺少布局全面质量管理的经验和指导，工作推 ………………………………