【依心依意办实事】依安润生村镇银行：适老化金融服务暖人心，打造“有温度的银行”

文章预览

为进一步落实落细金融服务适老化工作要求，满足年长客户群体的特殊金融服务需求，依安润生村镇银行持续优化和充实适老化金融服务内涵，着力为老年客户提供更为高效便利、温暖贴心的适老服务，切实增强老年人金融服务的获得感、幸福感、安全感。 完善硬件设施，提升老年客户认同感。 为做好适老化金融服务工作，依安润生村镇银行持续完善辖内网点服务设施改造，在网点厅堂配备了爱心座椅、老花镜、手机充电、轮椅等助老便民设施。开设了老年客户业务办理绿色窗口，优先为有金融服务需求的老年客户办理业务。此外，持续加强员工教育培训，要求大堂经理对前来办理业务的老年客户坚持“多搀扶一把、多问一句话、多一点耐心”的服务原则，为老年客户提供“一对一”的贴心金融服务。 开展普惠金融知识宣讲，助力老年客户守好 ………………………………