以精细服务，构建健康平台生态！这份电商平台服务体验报告请查收→

主要观点总结

抖音电商发布《2024抖音电商平台服务体验报告》，展示平台在提升服务体验方面的成果和举措。报告强调售后服务体验、整体服务能力的提升以及构建健康购物环境的重要性。平台致力于携手商家、达人以及生态伙伴，共同服务好消费者。

关键观点总结

关键观点1: 抖音电商发布《2024抖音电商平台服务体验报告》

报告展示了抖音电商在过去一年里在提升服务体验方面的努力和成果，包括改善售后体验、提升整体服务能力、构建健康购物环境等。

关键观点2: 抖音电商强调售后服务体验和整体服务能力的提升

平台通过加强预售管理、提升物流时效、提供优质的客服服务等举措，不断提升消费者的购物体验。

关键观点3: 抖音电商致力于打造健康的购物环境

平台通过拓展优质内容、打击劣质商品、加大商品质检投入等举措，力图创造更健康的购物环境。

关键观点4: 抖音电商关注商家发展，为商家提供良好经营环境

平台通过为商家减负、帮扶商家发展、维护公平竞争等措施，激发消费热情，为商家的发展提供新动力。

关键观点5: 抖音电商长期投入为商户、用户提供优质服务

在报告发布前，抖音电商已推出多项措施和治理新规，致力于不断改进和完善服务质量。

文章预览

来源：新华每日电讯微信（ID：xhmrdxwx） 近年来，随着电商行业快速发展，竞争也越来越激烈，大部分平台进入平稳发展期，拼服务、降本增效开始成为新的行业共识。 作为新近崛起的全域兴趣电商平台，抖音电商始终把提升平台服务体验放在首位。1月13日，抖音电商发布了《2024抖音电商平台服务体验报告》（以下简称“报告”），全面呈现过去一年该平台在提升服务体验方面的举措和努力。相关负责人表示，平台致力于携手商家、达人以及生态伙伴，共同服务好消费者。 报告显示，过去一年，抖音电商着重改善售后体验，全年主动服务超2.4亿用户，售后满意度较去年提升13%。平台还持续提升整体服务能力，2024年共向消费者提供了3亿次客服服务，同时累计服务460万商家，完成2892万次咨询。通过拓展优质内容、打击劣质，加大商品质检投入等举 ………………………………