“12306崩了”冲上热搜！官网道歉

主要观点总结

本文报道了1月8日12306APP突然无法登录购票和退票等操作的情况。当天上午，不少网友反映该问题并登上热搜。12306网站发布情况说明，致歉并说明经紧急处置已基本缓解。客服表示现在是高峰期，登录人数太多，系统压力大，无法登录APP。记者尝试使用支付宝“铁路12306”小程序成功登录购票。铁路12306科创中心表示手机APP用户登录功能已恢复正常运行。

关键观点总结

关键观点1: 12306APP无法登录购票和退票

1月8日上午，网友反映12306APP无法登录，无法进行购票和退票等操作，话题登上热搜。

关键观点2: 12306网站发布情况说明并致歉

1月8日下午，12306网站发布情况说明，承认票务系统发生繁忙预警，并致歉。表示经过紧急处置，问题已基本缓解。

关键观点3: 客服回应和紧急处理

客服表示当前是高峰期，登录人数过多导致系统压力大，无法登录APP。建议网友稍后再试，同时提供支付宝小程序“铁路12306”作为官方购票渠道。

关键观点4: 手机APP用户登录功能已恢复

铁路12306科创中心表示，经过技术团队紧急处置，12306手机APP用户登录功能已恢复正常运行。

文章预览

1月8日上午，不少网友反映称12306APP突然无法登录，无法进行购票和退票等操作，“12306崩了”的话题登上热搜。 1月8日下午，12306网站发布《情况说明》，向旅客致歉：1月8日上午，12306票务系统发生繁忙预警，旅客在手机端App登录出现拥堵情况，经紧急处置已基本缓解。12306网站和12306支付宝小程序始终运行正常，旅客可通畅登录购票。下一步，将持续加强技术维护，确保系统各渠道登录通畅。由此对旅客购票带来的不便表示诚挚歉意。 8日，记者向12306客服热线了解到，后台已经在抓紧处理这一问题，着急买票的话可以在支付宝“铁路12306”小程序购票。 网友反映12306APP无法操作 网友反映12306APP无法登录 1月8日上午，记者在社交平台上搜索看到，不少网友反映12306APP无法登录，登录了也显示未登录，无法进行购票、退票等操作。 其中一名网友告诉记 ………………………………