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【电诉宝】用户遭遇“航班管家”机票差价“天价” 3357元变1070元

电子商务研究中心  · 公众号  · 电商  · 2025-01-01 19:20
    

主要观点总结

本文报道了用户韩先生在航班管家App预订机票,发现与航旅纵横App存在高达2287元的差价,引发消费者对航班管家价格透明度的质疑。韩先生向客服寻求解释并投诉,但未能得到满意解决。此外,还报道了航班管家其他相关的消费者投诉案例。文章还介绍了国内知名网络消费纠纷调解平台电诉宝以及维权渠道。

关键观点总结

关键观点1: 航班管家与航旅纵横机票价格差异

韩先生在航班管家App预订的机票价格高于航旅纵横App,两者之间存在2287元的差价。韩先生质疑航班管家的价格透明度,并寻求客服解释和投诉。

关键观点2: 航班管家客服解释及处理方式

航班管家客服解释价格差异可能与航空公司或相关供应商的运营及结算方式有关。但韩先生对此并不认可,认为所购机票的舱位等级也存在差异。

关键观点3: 韩先生的困扰

韩先生还指出航班管家平台只能提供发票作为报销凭证,无法提供标注真实价格的行程单,这给他带来了极大的困扰。他要求退票并按照消费者权益保护法的规定进行赔偿。

关键观点4: 航班管家的风险评级和基本情况

航班管家隶属于深圳市活力天汇科技股份有限公司,产品风险评级为R1+,公司目前所处低风险。2023年全年,在电诉宝受理的在线旅游领域用户有效投诉中,航班管家排名第15位。

关键观点5: 其他投诉案例

文中还提到了其他关于航班管家的消费者投诉案例,包括拒绝修改机票信息、购票后订单异常、疫情导致取消行程等。

关键观点6: 电诉宝及维权渠道介绍

国内知名网络消费纠纷调解平台电诉宝提供一键投诉、24h在线等诸多功能。消费者可以通过工商部门、当地消费者委员会、电诉宝、微信公众账号、新浪微博等渠道进行维权。


文章预览

  导读 :近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)发现,用户遭遇“航班管家”机票差价“天价” 3357元变1070元,两者之间存在高达2287元的差价。(详见网经社专题:同票不同价!航班管家比航旅纵横贵出2287元https://www.100ec.cn/zt/tpbtj/  ) 12月12日消息,据澎湃新闻报道,11月17日, 北京 的韩先生在航班管家App预订了北京至 深圳 的往返机票,其中单程经济舱票价显示为3357元。然而, 当他在航旅纵横App查询时惊讶地发现,同一张机票的“含税票价”仅为1070元,两者之间存在高达2287元的差 价。 面对这一显著的价格差异,韩先生立即联系了航班管家 客服 。客服给出的解释是,公司与航空公司或相关供应商之间存在特定的运营及 结算 方式,可能因此产生一些额外的优惠或折扣。然而,这一解释并未得到韩先生的认可,因为他 ………………………………

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