农情服务 | 上门服务暖人心 助困解忧强担当

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上门服务暖人心 助困解忧强担当 农行重庆市分行始终坚持“金融为民”，响应群众需求，延伸服务半径，为民服务温度不断提升。针对特殊群体，更是采取一系列措施，确保他们获得便捷、安全且贴心的金融服务。 细致服务绘真情 近日，客户宋先生手持父亲的借记卡来到 两江中央公园 支行办理业务。在办理过程中，柜面客服经理发现卡片的磁条损坏，无法被读卡器识别，业务办理进程由此中断。考虑到这是老人领取退休金的工资卡，客服经理建议道：“宋先生，您父亲的实体卡片已经无法正常使用了，我们建议申请同号换卡以便后续使用。”听到这里，宋先生却有些担忧：“老人近些年一直卧病在床，无法来网点现场办理，这该怎么办呢？” 了解到客户的困难后，内勤行长决定为客户开展上门服务，并与宋先生约定了上门时间和地点。随后， ………………………………