主要观点总结
本文主要围绕淘宝天猫（淘天）在“双11”购物节期间策略调整进行报道。面对拼多多的竞争压力，淘天重新思考其竞争优势，调整了战略，松绑仅退款政策，推出各种措施帮助商家减负，同时强调品质和服务。文章还提到淘天加强商家服务和安抚，投入巨资鼓励商家参与“双11”，并采取措施满足商家需求。此外，淘天还加强盟友合作，预计今年是史上购买用户数最多的一届天猫“双11”。
关键观点总结
关键观点1: 淘天面对拼多多的竞争压力，调整了战略
淘宝天猫（淘天）在“双11”购物节期间，面对拼多多的竞争压力，重新思考其竞争优势并调整了战略。从强调价格到强调品质和服务，以及松绑仅退款政策等措施，都是为了在电商竞争中保持优势。
关键观点2: 淘天加强商家服务和安抚
为了鼓励商家积极参与“双11”，淘天投入巨资为商家引入全网流量，帮助商家在“双11”期间爆发。同时，为了满足商家需求，淘天还启用了预售制度等措施，加强了对商家的服务和安抚。
关键观点3: 第三方数据显示拼多多增速高于淘宝
根据第三方数据，虽然淘天的销售规模在“双11”仍然领先，但是拼多多的增速高于淘宝。拼多多与淘天的差距缩小，甚至一度略微超越。
关键观点4: 淘天倚重付费会员制度
为了筛选高消费力客群，淘天采用付费会员制度“88VIP”，作为消费力的重要证明。这一机制被视为淘天在行业竞争中走出的一条特色路线。
文章预览
图｜视觉中国 面对拼多多的挑战，淘天需要重新思考自己的竞争优势到底在哪里 文｜《财经》记者 杨立赟 编辑｜余乐 2024年的“双11”，淘宝天猫的打法与一年前截然不同。 一年前的“双11”，淘宝天猫把“全网最低价”作为核心KPI，所有业务动作几乎都围绕“价格力”开展，百亿补贴商品承诺“买贵必赔”。 到了今年，淘天的口号变成了“官方正品折到底” “百亿红包无限惊喜”“千万好物都能省”，依然能看出对消费者的价格诱惑，但是没有了“最低价”这类绝对性的用词。 不仅如此，淘天还明确把仅退款政策、退货运费成本高、内卷低价称为“行业三大顽疾”，并宣布要优化营商环境，通过松绑仅退款、升级运费险、重塑价格带竞争力，治理困扰上述“三大顽疾”。 “淘宝便宜是（平台诞生的）第一天就有的。淘宝本身就是低价的代名
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