主要观点总结
文章主要介绍了如何以用户视角优化购买体验,包括整合信息、简化操作、合并环节以及采用手势辅助操作等方面。随着业务发展和用户需求的丰富,购买过程变得复杂,文章提出了相应的解决方案来降低产品的复杂性,减少用户的操作成本。
关键观点总结
关键观点1: 购买流程复杂度的增加
随着业务发展和用户诉求的丰富,购买过程承载了越来越多的内容,导致购买路径开始变得繁复。
关键观点2: 用户视角的信息整合
通过回归购物常识,重新整合信息,将最影响购买决策的信息高效呈现,方便用户快速看到关键信息,提升展示效率。
关键观点3: 合并重复环节和简化操作
购买流程中应避免信息重复和表达不一致的问题,合并重复环节和简化操作是减少购买漏斗的有效手段。通过简化单品购买的流程,让购买下单的体验更顺畅。
关键观点4: 采用手势辅助操作
搭配快捷手势等自然交互,为用户提供更简化的路径,帮助快捷地达到目的。如通过手势调整精准定位,点选即可完成地址输入等。
关键观点5: 持续优化体验设计
化繁为简不是一蹴而就的,需要持续关注并优化体验设计。未来除了核心环节的简化,各分支环节也会持续优化。
文章预览
购买环节多,操作多 伴随业务发展和用户诉求愈发丰富,购买过程承载了越来越多的内容,包括物流售后以及工具本身等。在逐年累积的过程中购买路径开始变得繁复。 和我们在商场里买东西带去收银台付款的简单流程不同,淘宝的购买过程往往伴随着许多主要流程和分支环节,体感上并不简单。然而“买”就一个字,为什么要确认很多次呢? 因此有必要以用户视角重新审视购买结算的“信息结构”与“浏览动线”。 用户视角简化购买方式 作为体验设计通过信息处理,优化表达,以及更轻量直观的交互,来降低产品的复杂性,减少用户的操作成本。让用户在淘宝看得清楚,买得明白。 01.聚合决策信息,一屏看完想看的 回归购物常识,分场景重新整合信息,将最影响购买决策的信息高效呈现。这样不仅能让用户快速看到关键信息,同时也能提升
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