即日起，可无理由全额退款！满足条件→

主要观点总结

三亚市旅游行业协会联合会发布了《三亚市住宿业客房预订退订指导意见》，针对不同时间段和订单类型规定了客房预订退订的规则和流程。该指导意见适用于三亚市行政区域内住宿业，试行期为一年。投诉处理方面，三亚还开通了“12345退订专线”，并设立了先行赔付通道。

关键观点总结

关键观点1: 住宿业客房预订退订规则

非法定节假日期间，入住前7日以上可无理由全额退款；法定节假日期间，入住前15日以上可无理由全额退款。

关键观点2: 试行日期和适用范围

该《指导意见》自2025年3月8日起试行，适用于三亚市行政区域内住宿业客房预订、退订及相关服务活动。

关键观点3: 订单类型

该规定仅针对线上预订平台产生的直客散客订单，不包含团队、线下电话预定、旅行社渠道预定订单。

关键观点4: 投诉处理机制

三亚开通“12345退订专线”，实行24小时接诉、48小时办结，并通过“三亚放心游”平台进行先行赔付。

文章预览

3月8日，三亚市旅游行业协会联合会发布《三亚市住宿业客房预订退订指导意见(试行)》提出， 非法定节假日期间，住宿业经营者、线上预定平台应遵循客房 入住前7日以上可无理由全额退款规则； 法定节假日（元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节与国庆节）期间，住宿业经营者、线上预定平台应遵循客房 入住前15日以上可无理由全额退款规则。 《指导意见》自2025年3月8日起试行，试行期一年。适用于三亚市行政区域内住宿业客房预订、退订及相关服务活动。仅针对线上预订平台产生的直客散客订单，不包含团队、线下电话预定、旅行社渠道预定订单。 投诉处理方面，三亚还将开通“12345退订专线”，实行24小时接诉、48小时办结。同时，“三亚放心游”平台将此类退订投诉纳入先行赔付通道，再向责任方追偿。 来源：大众日报 编辑： ………………………………