华与华总经理肖征：你的广告只有0.01%起了作用&鲲鹏希望给到甲乙方朋友们的信心暨鲲鹏领读《四个角色》1121

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什么是消费者？ 上节课讲到消是消除掉一个东西，费是你花费了时间、精力、金钱，本节课讲到消费者是指人与商品的关系。 我在实际应用时，会认为消费者是指人与商品按照不同时间节点发生关系的触点总和，他是在讲述人与商品的关系。 万事万物都可以用前中后来划分时间阶段，在消费者四个角色中，出现了一个不同，即购买者和体验者同出人与商品中间互动关系的环节。 如何提升自己对这些关键节点的归纳和思考能力？我的核心技巧是数数字，比如我去研究一个门店的空间设计，我会去计算在这个空间出品中，总共用了哪些元素，每个元素是怎样起作用的，如果去掉这个元素会怎么样？ 前两天我在成都双流机场就盯着喜茶的新门店模型观察了30分钟。我发现我们的同事燕子同学也有这样的习惯，她也时常在群里发他所观察到的我们的客户 ………………………………