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网易:资深服务体验运营

传媒招聘那些事儿  · 公众号  · 求职  · 2024-09-30 20:40

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秒针职场:高效 精准 可依赖 秒针职场   |  传媒招聘那些事儿 更多信息 会员群 ⭐️会员群:持续更新的全职岗位、导师答疑、详尽的简历修改意见等超多服务>> 网易 @招聘岗位 资深服务体验运营 工作地点 浙江杭州 职位描述 1. 负责客户服务体验提升优化,通过建立衡量体系和预警机制,解决体验问题或推动整体体验持续优化,以确保严选用户体验。 2. 通过体系建设和数据化指标,实现服务体验可衡量,效果可追踪,全面洞察用户体验,深入分析和调研问题,提出改进方案并协助业务方解决问题,跟踪解决效果并提供反馈。 3. 协调处理各子项目团队的复杂问题,实现有效协同,对项目风险进行综合评估,为客户创造更大价值。 职位要求 1.5年以上体验运营/产品运营/业务运营等工作经验; 2. 具备出色的思维逻辑和数据分析能力,熟练掌握Excel技 ………………………………

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