丽江机场致歉，将严肃处理涉事员工

主要观点总结

@丽江机场发布关于旅客孙先生反映问题的处理情况说明。乘客在机场办理值机手续时遭遇工作人员服务态度差、过激行为等问题。机场已对涉事员工进行处理，并加强员工业务培训和服务意识提升。此前，一博主发布视频称在云南丽江三义国际机场转机时遭遇值机员撕毁登机牌事件，机场回应称正在调查并纠正指示牌问题。

关键观点总结

关键观点1: 丽江机场处理旅客孙先生反映的问题

值机柜台工作人员未能有效答复乘客问题，存在撕毁登机牌的过激行为，机场已对涉事员工进行处理。

关键观点2: 博主在丽江机场转机时的经历

博主误以为指示牌下方为中转柜台，遭值机员冷淡回应和撕毁登机牌。后来重新办理值机，并未直接投诉。

关键观点3: 丽江机场的回应和整改措施

机场承认指示牌存在问题，已汇报至上级部门处理。同时开展排查整改，加强员工业务培训和提升服务意识。

文章预览

2月9日晚，@丽江机场 发布关于旅客孙先生反映问题的处理情况说明。 说明中称乘客在值机柜台办理值机手续过程中，值机柜台工作人员未能对乘客的问题进行有效答复，服务态度差，存在撕毁登机牌的过激行为。值机维序员发现相关情况后，及时引导乘客至头等舱柜台办理值机，值机值班经理当场对乘客致歉。随后乘客顺利登机。 对涉事员工的过激行为，我们表示诚挚的歉意。下一步，我们将按照规定严肃处理涉事员工，并深刻汲取教训，立即开展中转标识标牌的排查整改，加强员工业务培训，提升员工服务意识。 此前报道 2月9日，一博主发布视频称，其在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角，值机员撕掉其登机牌。9日下午，丽江机场工作人员回应记者称，此事正在调查中。 据博主视频显示，2月8日，他从外地到达丽江三义机场准 ………………………………