黑猫投诉2月数据说：娱乐票务投诉量环比翻一番 电影票投诉占比超七成

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黑猫大数据中心联合黑猫投诉平台发布2月数据说，截至2025年2月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉近2420万件，企业回复近1850万件，投诉解决超1550万件，其中2月有效投诉超55万件。 黑猫大数据中心依托消费投诉数据，从分布、趋势、行业热点问题等多个角度全面梳理、盘点消费者投诉情况及关注热点，全面客观地反映消费行业发展动态、热点舆情事件、企业服务质量。 2025年春节档电影市场空前火爆，带动了娱乐票务领域投诉量显著上升，环比增长近一倍，其中电影票相关投诉超过5,000件，退票问题尤为集中。与此同时，随着寒假进入后半段，游戏领域的投诉量持续攀升，超过了15,000件，未成年充值问题成为焦点。此外，本月多家汽车厂商推出车型升级，引发老车主强烈不满，致使汽车领域投诉量环比大幅增长168.52%。 娱乐票务投诉量环比 ………………………………