河北12345热线：利民“暖心线” 惠企“总客服”

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声明：本公众号对原创稿件享有版权，转载需注明出处 有事要求助，就拨12345。相信很多人都拨打过12345，那你知道，河北全省12345热线，每年要接办多少件诉求吗？ 2025年1月29日（农历大年初一）晚上9点，河北省12345政务服务便民热线话务服务现场。资料图 12345热线快速、精准解决群众诉求，是近年来河北省持续优化服务，提升便民惠企效能的典型代表。热线一头连着政府，一头连着群众。如今，这条热线已成为企业群众心中的“暖心线”“总客服”。2024年1月至2025年3月，全省12345热线共受理企业和群众诉求2352.3万件，日均5.2万件。 从“跑办业务”到“一线应答” “我母亲在省二院医学影像科做核磁检查，希望能帮忙协调快速治疗。”2025年3月22日，来自外地的王先生选择拨打12345热线求助，他的母亲因为戴着假牙，没有一次性完成核磁检查，但 ………………………………