收藏：职业投诉举报件处置回复——模板

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职业投诉举报件处置回复参考模板   根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第七条“来件同时提出投诉和举报，或者提供的材料同时包含投诉和举报内容的，应当按照本办法规定的程序对投诉和举报予以分别处理”的规定，注意按来件内容做好处置。 对涉及投诉的，先核实交易状态是未成功、成功、成功后已退货退款或仅退款未退货等情况，对交易处于成功状态的，考虑到当前对是否要告知诉求问题有争议，因此，回复时可告知：如有异议，你可在收到本通知之日起六十日内向某某市人民政府咨询是否具备申请行政复议的条件，或在六个月内向某某市人民法院咨询是否具备提起行政诉讼的条件。 对涉及举报的，注意按《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第三十三条落实好对举报人信息的保密要求，对有要求奖励的可告知本次举报有无 ………………………………