东风汽车金融再推忠客营销新举措： 以 "私人定制"深化客户情感联结

主要观点总结

东风汽车金融有限公司宣布启动'忠客礼遇计划'，进入情感化、定制化服务新阶段，重视存量客户价值，开展汽车金融忠客运营新模式。该计划以'专属定制'重构客户情感联结，通过差异化服务，将服务从交易环节延伸至客户日常生活场景。东风汽车金融表示这是行业内首个以'定制化'重构客户全生命周期价值的创新实践。此外，东风汽车金融将忠客营销纳入战略体系，通过横向协同和纵向深耕推动忠客营销标准化，发展起多元化的保客营销矩阵，实现从单一金融服务提供商向'客户全生命周期价值管理者'的角色跃迁。

关键观点总结

关键观点1: 启动'忠客礼遇计划'，提供情感化、定制化服务

东风汽车金融重视客户价值，推出高端定制暖心礼活动，以专属定制方式重构客户情感联结，将服务从交易环节延伸至客户日常生活场景。

关键观点2: 忠客营销战略升级，推动标准化

东风汽车金融将忠客营销纳入战略体系，通过横向协同和纵向深耕推动汽车金融忠客运营标准体系建设，并制定了《汽车金融忠客营销服务标准》。

关键观点3: 发展多元化保客营销矩阵

东风汽车金融已逐渐发展起多元化的保客营销矩阵，包括转介绍生态、品牌联动等，形成保有客户资产运营体系。

关键观点4: 角色跃迁，从金融服务提供商向客户全生命周期价值管理者转变

东风汽车金融已经逐渐从单一金融服务提供商向'客户全生命周期价值管理者'的角色转变，通过创新服务与标准化体系建设深化忠客营销价值。

文章预览

在客户价值深度挖掘的时代背景下，东风汽车金融有限公司（以下简称 “东风汽车金融”）近日宣布启动“ 忠客礼遇计划 ——乐融贝保客荟｜高端定制暖心礼” ，标志着其保客营销体系迈入情感化、定制化服务新阶段。此举彰显了东风汽车金融对存量客户价值的重视，通过差异化服务开启汽车金融忠客运营新模式 忠客礼遇计划：以 “专属定制”重构客户情感联结 作为 2025年忠客营销的核心动作，“高端定制暖心礼”活动聚焦老客户复购场景。该计划通过“再购行为-情感回馈”的正向循环，将服务从交易环节延伸至客户日常生活场景，以高频使用的定制礼品持续强化品牌记忆。东风汽车金融表示："我们首次将私人定制服务引入汽车金融营销，通过实体礼品的情感化设计，将传统金融服务转化为可触摸的品牌温度。这不仅是对客户忠诚度的具象 ………………………………