“滴滴”被西安执法部门约谈！

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1月8日， 针对网约车平台处置市民投诉工单质量不高，重办数量过多等方面存在的突出问题， 西安市交通运输综合执法支队对滴滴出行科技有限公司西安分公司相关负责人进行约谈，要求被约谈企业从服务大局出发，提高认识，务实整改。 约谈过程中，西安市交通运输综合执法支队通报了2024年度下半年滴滴公司投诉情况。 指出该公司投诉量大幅上升，占比超过行业投诉总量的60%，尤其是工单处理不及时，超期工单较多的现象时有发生，对整个行业工单处理进度产生了消极作用，降低了市民群众的出行满意度。 为此，西安市交通运输综合执法支队对滴滴出行科技有限公司西安分公司在投诉工单处理方面提出了具体整改要求。 一是要做到“两高一低” （即办结工单满意率高，承办工单完成率高，承办工单超期率低），必须做好这三件事，才能减低 ………………………………