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二手平台上购物,约定延迟发货的订单竟悄悄地“交易成功”了……

江苏高院  · 公众号  · 电商  · 2024-09-29 11:32

主要观点总结

小曹在某二手平台购买智能马桶,因延迟发货需求支付货款后却发现订单自动确认收货且未收到商品。经调查发现卖家大刘虚假发货并拒绝退款,小曹遂向法院提起诉讼。法院判决大刘退还货款并支付三倍赔偿金。法官提醒消费者在网络购物时需谨慎选择卖家,保存好聊天记录,并可通过平台介入或司法途径维权。

关键观点总结

关键观点1: 小曹在二手平台购买智能马桶,遇到延迟发货问题。

小曹在某二手平台购买智能马桶,因家中装修进度需延迟发货,但发现订单已自动确认收货且未收到商品。

关键观点2: 卖家大刘虚假发货并拒绝退款。

小曹发现订单已发货但一直未收到商品,向卖家大刘询问,大刘称商品已发货但一直在中转厂库。小曹要求全额退款时,大刘不同意,表示需支付每天2元的仓储费。

关键观点3: 法院判决大刘退还货款并支付三倍赔偿金。

法院认定大刘的行为构成欺诈,判决其退还货款并支付三倍赔偿金。法官解释了相关法条并提醒消费者在网络购物中的注意事项。


文章预览

网购促销期间 价格优惠,心动下单 约定好延迟发货 然而 到了想让卖家发货的时间 订单竟已经交易成功了 没收到商品,也没点击“收货” 这是怎么回事? 案情简介 2023年6月,小曹在某二手平台看中了一款智能马桶。咨询时,客服大刘称他们是挂在平台上的厂家自营店,这些智能马桶都有全新正品保证、防伪码可查询,且直供电商平台,都是出厂价,“618”期间下单更优惠,可以定下后,他们等通知再发货。 小曹非常心动,便支付了货款1180元,考虑到家中装修进度,小曹告知大刘需要延迟发货。 2023年12月,小曹想通知大刘发货,但发现该订单已发货且系统自动确认收货、交易成功。小曹向大刘询问发货信息,大刘称商品已发货,要查物流,后称货物一直在中转厂库,可安排发货。 小曹觉得并不靠谱,便要求全额退款,大刘不同意,表示如退款 ………………………………

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