物业保安工作手册

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9月27-28日 上海 | 物企高质量投标文件编写暨投标能力提升专题特训营 物业保安培训手册 一、物业项目保安部岗位职责 （一）秩序维护队长岗位职责 （二）秩序维护班长岗位职责 （三）物业秩序维护员形象岗岗位职责 （四）车辆管理岗岗位职责 （五）巡逻岗岗位职责 （六）消防监控岗岗位职责 （七）守夜岗岗位职责 二、物业保安员守则、行为规范、岗位操作规程 （一）保安员守则 （二）保安员行为规范 （三）服务意识要求 （四）仪容仪表要求 （五）行为举止要求 （六）接听电话要求 （七）处理投诉 （八）服从领导，听从指挥 （九）认真工作，礼貌待客 （十）规章制度，坚决执行 （十一）爱护公物，注重卫生 （十二）服务用语 三、保安员素质要求 （一）保安人员应具备的职业道德 （二）保安人员应具备的素质 （三）保安人员应具备 ………………………………